保博网

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 3|回复: 0

澳门博彩服务指数创历史新高

[复制链接]
  • 打卡等级:初来乍到
发表于 2025-4-14 11:48:10 | 显示全部楼层 |阅读模式



澳门博彩服务指数调查评估了赌场度假村员工的工作,在 2023 年第四季度创下新高。
总指数为145点,高于去年第四季度的138点和2017年第二季度的139点。
澳门博彩研究协会与SGS香港有限公司合作进行了一项评估赌场的研究,员工的三个分指数 “微笑积极主动 和宽容”。
虽然“微笑”和“主动性”分项指数在2023年第四季度创下新高,但衡量员工在与客户互动时的耐心的
宽容分项指数与 Covid-19 之前的水平相比有所下降。“容忍度”分类指数在2023年第四季度得分为103,
高于2020年至2022年Covid-19影响年份的低于100的得分,但仍低于2018年至2019年超过120的得分。
在864名赌场员工答案中,桌台游戏荷官占58%,其整体服务质量指数得分达到创纪录的2.51分。
所有分项指数均有所改善,包括“微笑”、“主动性”和“宽容”。
客户服务和老虎机区域工作人员总体提供了更好的服务,而安全部门员工和收银员的整体博彩服务指数值较低。
路凼城物业员工的总服务指数(154)得分高于澳门半岛员工(144)。 该调查包括12家博彩公司:新濠天地、
新濠影汇、澳门银河、星际酒店、新葡京皇宫、澳门美高梅、美狮美高梅、澳门金沙、澳门威尼斯人、永利澳门和永利皇宫。
原创新闻:GGRAsia
新闻推荐:东方新闻







回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

保博网系统公告

《保博网积分兑换活动公告》

论坛近期与龍门娱乐联动进行积分兑换活动!

各位博友可以踊跃参与本活动哦,积分好礼多多!

邀友、发布实战帖子、活跃回帖都可以赚取积分奖励,积分可以兑换实物和彩金等!

具体详情请查看站内置顶公告!

DS保博擔保网

GMT+8, 2025-7-22 01:04 , Processed in 0.136236 second(s), 17 queries .

Powered by BaoBoWang

Copyright © 2014-2025, 保博网

快速回复 返回顶部 返回列表